我要投搞

标签云

收藏小站

爱尚经典语录、名言、句子、散文、日志、唯美图片

当前位置:彩63彩票注册 > 多对多联系 >

提高一对一沟通技巧

归档日期:08-28       文本归类:多对多联系      文章编辑:爱尚语录

  WILLIAM C. RONCOJEAN S. RONCO2007-05-08 00:00:00

  一对一沟通是公司间和部门间合作的生命线。卓越的合作关系始自合作各方的个体之间开展有效沟通的能力。这里有三个技巧可以助你提高一对一沟通能力,它们是:利用个人案例,现身说法;采用成 人式对话,说服他人做正确的事情;积极地倾听,理解对方话语中隐含的意思。

  谈到合作,大多数人首先想到的就是战略和目标,而不是对话。但往往是那些发生在基层的日常沟通决定了合作成功与否。购并失败,生产商丢失客户,外包解体,原因不在战略的孱弱。通常,个体间的无效沟通才是导致合作失败的主要原因。

  如果此类沟通顺畅,其中蕴藏的机遇也同样明显。中规中矩的成功合作关系与创造了新局面的成功合作关系,其分水岭通常不是合作协议的精巧。大多数情况下,相关人员开展有效讨论的能力,决定了合作的成功程度是平庸还是卓越。

  欲提高一对一沟通技巧,途径有很多,其中之一是利用个人案例,现身说法。所谓个人案例,就是你用两页纸描述的一个真实的一对一沟通案例。作为当事人之一的你认为这次沟通并不如意。与发生机率较小的大冲突相比,对小冲突和意见分歧进行描述更有实际意义。

  对自己经历的案例进行陈述,意味着该陈述是与其手头工作紧密相关的;案例是真实的,意味着当类似情境再次出现时,学以致用会很简单。

  在个人案例中的第二页,你要尽可能地回忆当时的情况,以重构部分对话。开始几分钟的对话最有意义,是你应该记录的重点。当然,对话中的某个转折点也值得关注,其间可能出现了语气变化,或发生了意料之外或不开心的事情。

  划竖线将第二页一分为二。类似于剧本的形式,左边记录当时的部分对话,右边是作者当时并未在对话中表达的想法或感受。你可以评论自己当时所说的话,也可以评论对方的话。

  下一步就是对案例进行分析。看看哪些对话没起作用,并找出原因。接着,做出详细的计划,描述你今后将如何应用一对一沟通技巧。

本文链接:http://art-olivier.com/duoduiduolianxi/1258.html