我要投搞

标签云

收藏小站

爱尚经典语录、名言、句子、散文、日志、唯美图片

当前位置:彩63彩票注册 > 多对多联系 >

黑猫投诉:多年以来中国移动宽带经常、无故断网网速慢。多次联系

归档日期:05-15       文本归类:多对多联系      文章编辑:爱尚语录

  “Janejiezhi122”投诉“中国移动”,要求中国移动宽带经常、无故断网,网速慢。多次联系客服,无人管理。要求:彻底、快速解决,目前投诉已回复。

  消费者“Janejiezhi122”在1月9日向黑猫投诉平台反映:“中国移动宽带,自使用以来(2015-今),经常、无故断网,网速慢。多次联系客服,无人管理。客服会发短信通知已受理,但维修师傅要不约定好时间后,不见人、也联系不到人,自己还反馈已解决问题;要不就上门说是我家接线板不好,要更换(我更换了全新的,还是依旧出现网络问题);要不师傅上门把我家变成战场就走人(微波炉倾斜、悬空放置,把衣架全蹭脏了,还抱怨我家接线板不好用,入户不戴鞋套);要不就说是中国移动后台问题,他们上门解决不了。10086客服说后台不能解决,只能上门维修。每次都踢皮球、拖延到你了了只。对工作人员也无管理。从穿着T-shirt,联系中国移动到穿上大棉袄;从穿着大棉袄,再联系到穿着T-shirt,经年反复,不知道中国移动是不是就是了打定主意只收取、不干事儿???”

  商家“中国移动10086”1月9日在黑猫投诉平台回复:“您好,麻烦提供一下宽带账号、地址等信息方便我处核实处理。”

  消费者“Janejiezhi122”在1月10日向黑猫投诉平台再次反映:“受理单号也可以查出,中国移动这是什么态度呢?”

  消费者“Janejiezhi122”在1月15日向黑猫投诉平台再次反映:“至今,中国移动无人联系。这期间,反反复复,不停出现断网情况”

  商家“中国移动10086”1月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,已经帮您反馈,近期请注意接听工作人员电话,谢谢!”

  消费者“Janejiezhi122”在1月17日向黑猫投诉平台再次反映:“至今,手机非常畅通,但无人联系。且,每天保持着莫名其妙断网、减速1-3次的频率,仍在继续中。连发布黑猫投诉,我都得用4G数据。中国移动这是给自己降低投诉率呢吗?”

  商家“中国移动10086”1月17日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,感谢您的监督指导 ”

  消费者“Janejiezhi122”在1月25日向黑猫投诉平台再次反映:“中国移动工作人员,致电我,说有工单派给他,内容为:顾客要咨询。 看来,中国移动是要誓死以不面对、不承认、不纠结、不管理、不排查、不负责的六不精神继续拖沓、蒙混了”

  商家“中国移动10086”1月25日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已经再次反馈,请您关注回复人员电话。”

  消费者“Janejiezhi122”在1月29日向黑猫投诉平台再次反映:“9小时前,看过的视频,现在可以看。微博页面停留在了9小时前。连黑猫投诉,都得用4G才能打开,中国移动真是好好保护了自己---用Wi-Fi都别想投诉,是这意思吗?这是春晚也不打算让我们看了吧??!网速能达到0.0kb/s、0.2kb/s。真不一般。都这样了,中国移动还天天骗人,说有人解决,这是侮辱我们的智商呢,还是你们的呢?”

  商家“中国移动10086”1月29日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题我们已经帮您再次上报,工作人员核实后会及时与您联系的,请放心。”

  消费者“Janejiezhi122”在1月29日向黑猫投诉平台再次反映:“工号6259工作人员解释:自2019年1月28日起,因中国移动同物业房屋租期纠纷,造成wifi、手机信号、手机4G网使用异常,预计一个月解决周期。对于此问题,只能尽快反应,解决问题时间无限量。 自入住此地区,手机信号、4G(原来是3G网)、Wi-Fi问题,已持续9年(自2010年开始,至今)。 中国移动的尽快,等于9年。 中国移动的问题解决,等于不了不了了之,等于根本不理睬、不回应、不解决、不负责。 中国移动口口声声问顾客“有什么可以帮到您?” 请问这不是在帮你们中国移动自己吗?你们帮我们的,只是无限期、无限量增加麻烦而已。 ”

  消费者“Janejiezhi122”在1月29日向黑猫投诉平台再次反映:“另外,毫无征兆、告知情况下,突然断网,预计至少一个月初步后恢复网络,现在居民家电视都是连网的,没有网络,中国移动这是让百姓告别春晚、再见影视,在静默中度过中国及中国人最重要的春节吗? 请问:中国移动的领导及工作人员也是这样过年吗? 再请问:为何让东城区大佛寺区域居民在静默中过年???”

  商家“中国移动10086”1月29日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您带来不愉快的心情,您的问题工作人员正在核实处理,有结果后会第一时间联系您。”

  消费者“Janejiezhi122”在1月29日向黑猫投诉平台再次反映:“中国移动工作人员之前上门维修时,破环顾客家庭物品,险将我微波炉摔坏,脏帽子往我干净衣架上蹭。刚刚有工作人员给我打电话,还要求再上门看看。 对于中国移动工作人员态度及所作出的行为,不可保障顾客的家庭及人身安全;且之前有3次上门维修,维修人员给出解释为:非家庭内部原因,需中国移动后台解决。 请:中国移动彻底解决此问题。为保障顾客的家庭及人身安全,不能接受反反复复所谓的“上门维修””

  商家“中国移动10086”1月30日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已经再次反馈,请您关注回复人员电话。”

  消费者“Janejiezhi122”在1月30日向黑猫投诉平台再次反映:“先是根本没人联系,师傅直接反馈已解决---睁眼说瞎话。后师傅上门,经检测,不是家庭设备、使用问题,问题是中国移动后台造成,需后台解决,但中国移动客服坚持要上门维修。2018年11月,有位师傅(男,30岁左右,170cm左右高,戴毛线帽、穿牛仔裤、深色上衣)进门时不戴鞋套,直接进门,鞋非常脏,地面直接踩脏。在刚刚进门时,接到一电话,师傅说他现在所在位置距离电线分钟准到,并且,我隐约听到是要跟对方去喝酒,然后的5分钟之内,反复说我家房不好、插线板不好、位置不好,中国移动样样好,还把我微波炉倾斜着放、差点儿给摔了;还用脏帽子蹭我干净衣架;还把我的物品乱挪动;还毁坏了我的物品。就走了,估计他的局没有迟到,因为他时间管理的非常好。昨天2019.1.29,中国移动工作人员致电我,非要再上门,并且只是看看。我实在不能保障我的家庭、人身安全,请师傅另行安排解决办法。就再无人理睬”

  商家“中国移动10086”1月31日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话。”

  消费者“Janejiezhi122”在2月4日向黑猫投诉平台再次反映:“大年三十晚上,断网,中国移动,牛气、霸气”

  商家“中国移动10086”2月5日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已经帮您催促。”

  消费者“Janejiezhi122”在2月19日向黑猫投诉平台再次反映:“正月十五一大早儿,又是满格信号,但连接不上网。这是继大年三十后,中国移动再创辉煌呀”

  商家“中国移动10086”2月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题我们这边已经帮您再次上报,请放心。”

  消费者“Janejiezhi122”在2月23日向黑猫投诉平台再次反映:“中国移动宽带再次出现网络不稳定、网速慢问题,致电客服,客服说是公司问题造成。且客服8031说没有我的宽带账号,拒绝提供服务”

  消费者“Janejiezhi122”在3月3日向黑猫投诉平台再次反映:“中国移动=中国销声匿迹,是倒闭,所以可以只收费、不提供服务了吗?”

  商家“中国移动10086”3月4日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已经为您记录,请耐心等候处理,谢谢!”

  消费者“Janejiezhi122”在3月15日向黑猫投诉平台再次反映:“315晚会都快开始了,两会也开完了。中国移动还是不解决。好不容易有工作人员打电话联系了,说“尽快找人上门看看”,然后就又接着是中国销声匿迹公司了”

  商家“中国移动10086”3月15日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话。”

  消费者“Janejiezhi122”在3月15日向黑猫投诉平台再次反映:“315的晚上,我们的中国移动宽带卡、慢,不让我们看晚会,真是牛气了,这是多心虚、理亏呀,中国移动?当然,大年三十儿晚上,也是不让我们看春晚”

  消费者“Janejiezhi122”在3月15日向黑猫投诉平台再次反映:“机顶盒也不给安装,这是切断一切方法,不让我们看315晚会啊”

  商家“中国移动10086”3月16日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已经转到相关部门查证处理,此问题会有专人负责跟进处理,有结果后会第一时间联系您进行解决。非常感谢您的反馈,谢谢!”

  消费者“Janejiezhi122”在3月18日向黑猫投诉平台再次反映:“仍无人联系、无人解决”

  商家“中国移动10086”3月18日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已经反馈,请您关注回复人员电话。”

  消费者“Janejiezhi122”在3月30日向黑猫投诉平台再次反映:“中国移动是要日复一日、年复一年地不理睬投诉、不解决问题。春节过了、315过了,清明也快来了。唯一不变的,就是对待投诉的态度!”

  消费者“Janejiezhi122”在4月1日向黑猫投诉平台再次反映:“中国移动始终不处理投诉,每次都以“请保持通话畅通”为回复。这句话就是中国移动的处理方式吗?看来黑猫投诉对中国移动也无用啊”

  消费者“Janejiezhi122”在4月1日向黑猫投诉平台再次反映:“中国移动始终不处理投诉,每次都以“请保持通话畅通”为回复。这句话就是中国移动的处理方式吗?看来黑猫投诉对中国移动也无用啊”

  商家“中国移动10086”4月1日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,感谢您的监督指导”

  消费者“Janejiezhi122”在4月3日向黑猫投诉平台再次反映:“始终无人处理,怎么让人满意?怎么能就此结束呢?难道中国移动的服务宗旨是哄弄?”

  商家“中国移动10086”4月3日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已转相关部门查证,有结果后会第一时间联系您进行解决。非常感谢您的反馈,谢谢!”

  消费者“Janejiezhi122”在4月11日向黑猫投诉平台再次反映:“清明节过完了,中国移动是以不联系、不回复、不处理,来祭奠已逝去的服务质量及问题处理吗?”

  商家“中国移动10086”4月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题我们这边已经帮您再次上报,请您留意回复电话。 ”

  投诉详情:多年以来,中国移动宽带经常、无故断网,网速慢。多次联系客服,无人管理

本文链接:http://art-olivier.com/duoduiduolianxi/280.html